一座沒有圍墻、沒有床位的“虛擬養(yǎng)老院”，讓鄆城縣張營鎮(zhèn)后彭村77歲的孤寡老人彭目銀倍感溫暖。

11月18日，彭目銀的院子里，陽光暖暖。鄆城縣居家養(yǎng)老服務中心的工作人員祝秀花和趙麗平正忙碌著，一人給老人洗衣服，一人在打掃院子里的落葉。

彭目銀無兒無女，兩年前老伴兒去世，他一個人獨自生活?！鞍尺@兩個‘閨女’隔三差五就來家里，給我屋里屋外打掃衛(wèi)生。幫助我洗衣服、做飯，不嫌臟不嫌累，像親閨女一樣?！迸砟裤y感動地說。

針對特困人員面廣量大、照護質(zhì)量不高的實際，鄆城縣依托12349養(yǎng)老服務信息平臺，采用政府購買服務的方式，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”服務模式?？h民政局與縣居家養(yǎng)老服務中心簽署協(xié)議，由該中心為全縣6000多名居家分散供養(yǎng)的對象提供高效便捷服務，包括生活照料、家政服務、康復護理、精神慰籍和法律咨詢等，并為服務對象全部建立信息數(shù)據(jù)庫，著力打造“沒有圍墻的虛擬養(yǎng)老院”，解決群眾急難愁盼問題。

黨史學習教育開展以來，結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，鄆城縣進一步做好特困人員分散供養(yǎng)服務。據(jù)了解，鄆城縣居家養(yǎng)老服務中心現(xiàn)有134名工作人員，他們都是經(jīng)過嚴格培訓、考核合格后持證上崗。每位被服務對象都有2名工作人員服務，家中張貼著2名工作人員的姓名、電話、二維碼等簡介，以便及時聯(lián)系。同時，強化三重監(jiān)管，包括第三方公司組建稽查部門、研發(fā)服務監(jiān)管系統(tǒng)、加強政府監(jiān)管等，對服務質(zhì)量進行定期抽查和監(jiān)督考評，從老人滿意率、服務時間準確率、服務項目完成率、有效投訴結(jié)案率、服務檔案的完善等方面，進行服務質(zhì)量檢查和評價體系評估。

鄆城縣民政局養(yǎng)老科負責人劉開鵬介紹：“工作人員到服務對象家中需要手機掃二維碼，平臺就能知道是否到崗。孤寡老人有什么應急需求，可以隨時打工作人員的電話，全天候服務。”

程屯鎮(zhèn)馬姚莊村居家養(yǎng)老的馬長星老人說：“俺晚年吃喝不愁，還有服務中心的小同志經(jīng)常到家來，給我檢查身體、打掃衛(wèi)生，我心里有說不出來的感謝話?！彼麑⒁幻鎸懹小懊裾患矣H 服務到萬家”的錦旗，送到鄆城縣民政局，表達內(nèi)心的感激之情。

“我們通過創(chuàng)新分散居家養(yǎng)老模式，進一步提高了全縣孤寡老人和無勞動能力人員的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)?！编i城縣民政局黨組書記、局長梁海印說。今年3月，鄆城縣特困人員分散供養(yǎng)服務標準化試點項目，入選國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，成為全國分散供養(yǎng)特困人員領(lǐng)域唯一一項。